Kauba saatmine

Ernashop.ee tagab kiire ja usaldusväärse kohaletoimetamise nii Eestis kui ka teistes Balti riikides. Meie eesmärk on pakkuda mugavat ja turvalist ostukogemust, kus sinu tellimus jõuab sinuni võimalikult kiiresti ja probleemideta.

Kohaletoimetamise aeg:

Kui kaup on laos olemas, töödeldakse tellimus 1-2 tööpäeva jooksul ning kaup jõuab kohale 2-5 tööpäeva jooksul. Kui toode on saadaval järeltellimisel, võib kohaletoimetamine võtta 2-3 nädalat.

Kohaletoimetamise viisid:

Pakume erinevaid kohaletoimetamise võimalusi, sealhulgas pakiautomaate (Omniva, Smartpost) ja kullerteenust. Kliendi valikul saab tellimuse kätte meie partnerite juurest.

Saatmiskulud:

Eesti-siseste tellimuste puhul on tellimus alates 50€ tasuta. Välismaiste tellimuste puhul lisanduvad kohaletoimetamiskulud, mis sõltuvad sihtriigist ja kohaletoimetamisviisist.

Rahvusvaheline saatmine:

Pakume kohaletoimetamist ka Balti riikidesse ja teistesse Euroopa riikidesse. Saatmiskulud ja tarneajad sõltuvad konkreetsest sihtkohast, samuti kohaletoimetamise viisist ja tellimuse suurusest.

Kauba tagastamine

Meie eesmärk on, et oleksid oma ostuga 100% rahul, ja selleks pakume tasuta tagastust, kui toode ei vasta ootustele.

Tagastamise tähtaeg:

Kõikidel toodetel on 14-päevane tasuta tagastusõigus alates kauba kättesaamisest. Toote tagastamiseks peab see olema kasutamata ja originaalpakendis.

Tagastamise protsess:

Kui soovid toodet tagastada, võta ühendust meie klienditeenindusega aadressil info@ernashop.ee ning täpsusta tagastamise põhjus ja tellimuse number. Seejärel saadame sulle tasuta tagastuse juhised.

Tagastuskulud:

 Pakume tasuta tagastust kõigi tellimuste puhul, seega katame täielikult kõik tagastamisega seotud postikulud.

Raha tagastamine:

Tagastatud toote eest tagastatakse raha 7 tööpäeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist ja kontrollimist.